Ștergerea datelor personale

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ai dreptul să ceri ștergerea datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm despre tine — cunoscut și ca „dreptul de a fi uitat” (art. 17 GDPR).

Operatorul datelor este [DENUMIRE SOCIETATE S.R.L.], CUI [RO________], J[__/____/____], cu sediul în [ADRESA COMPLETĂ], care administrează magazinul online greekmarket.ro.

Cum decurge procesul

1. Trimiți cererea pe e-mail. Folosește, de preferință, adresa de e-mail cu care ți-ai făcut contul sau ai plasat comenzile — ne ajută să te identificăm rapid.
2. Confirmăm primirea. Îți răspundem în maximum 3 zile lucrătoare pentru a confirma că am înregistrat cererea.
3. Verificăm identitatea. Dacă cererea vine de la o altă adresă decât cea din cont, îți putem cere informații suplimentare pentru a ne asigura că nu ștergem datele altcuiva (de exemplu, numărul unei comenzi recente). Nu îți cerem copie după actul de identitate decât dacă nu există altă modalitate rezonabilă de verificare.
4. Ștergem datele. Eliminăm datele din sistemele noastre active și transmitem solicitarea către persoanele împuternicite care prelucrează date în numele nostru (găzduire, curierat, marketing).
5. Primești confirmarea scrisă. Îți comunicăm ce date au fost șterse și, dacă este cazul, ce date suntem obligați prin lege să păstrăm și pentru cât timp.

Ce trebuie să conțină cererea

• Numele și prenumele tău;
• Adresa de e-mail folosită pe greekmarket.ro;
• Numărul de telefon asociat comenzilor (opțional, dar util);
• Ce anume vrei să ștergem: tot contul sau doar anumite date (de exemplu, doar abonarea la newsletter);
• O mențiune că ești titularul datelor sau reprezentantul legal al acestuia.

Model de cerere

Poți copia textul de mai jos și îl poți trimite ca atare, după completare.

Către: Greek Market — greekmarket.ro
Subiect: Cerere de ștergere a datelor cu caracter personal

Stimată echipă,

Subsemnatul/Subsemnata [Nume și prenume], în calitate de persoană
vizată, vă solicit prin prezenta ștergerea datelor mele cu caracter
personal prelucrate de dumneavoastră, în temeiul art. 17 din
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Date de identificare:
- Adresa de e-mail folosită pe site: [adresa@exemplu.ro]
- Telefon: [07xx xxx xxx]
- Număr comandă recentă (dacă există): [#_____]

Solicit ștergerea: [contul meu și toate datele asociate] /
[doar abonarea la newsletter] / [alte date: ____________].

Vă rog să îmi confirmați în scris, pe această adresă de e-mail,
efectuarea ștergerii și să îmi comunicați, dacă este cazul, ce
categorii de date sunteți obligați prin lege să păstrați, împreună
cu perioada de păstrare.

Cu stimă,
[Nume și prenume]
[Data]

În cât timp răspundem

Îți răspundem în termen de o lună de la primirea cererii. Dacă solicitarea este complexă sau avem mai multe cereri în lucru, termenul poate fi prelungit cu maximum două luni — caz în care te anunțăm în prima lună și îți explicăm motivul.

Când nu putem șterge toate datele

Dreptul la ștergere nu este absolut. Există situații, prevăzute de art. 17 alin. (3) GDPR, în care suntem obligați să păstrăm anumite date chiar dacă ne ceri ștergerea lor:

În aceste cazuri datele sunt izolate și folosite doar pentru scopul legal care ne obligă să le păstrăm, nu pentru marketing sau profilare. Ți le ștergem imediat ce perioada legală expiră.

Alternative la ștergerea completă

Dacă vrei doar să nu mai primești mesaje de la noi, nu e nevoie să îți ștergi contul:

• Dezabonare de la newsletter — linkul „Dezabonare” din subsolul oricărui e-mail primit de la noi;
• Retragerea consimțământului pentru marketing — o poți face oricând, fără să afecteze prelucrările anterioare;
• Restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR) — păstrăm datele, dar nu le mai folosim;
• Rectificarea datelor (art. 16 GDPR) — dacă datele sunt doar incorecte sau învechite.

Celelalte drepturi ale tale

Pe lângă ștergere, ne poți scrie la aceeași adresă pentru: dreptul de acces la date (art. 15), rectificare (art. 16), restricționarea prelucrării (art. 18), portabilitatea datelor (art. 20), opoziție la prelucrare (art. 21) și dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate (art. 22).

Dacă nu ești mulțumit de răspuns

Ai dreptul să depui o plângere la autoritatea de supraveghere:

De asemenea, te poți adresa instanțelor de judecată competente.